برای برچسب های دیجی فایند موبایل صرفا امکان ردیابی وجود دارد ولی برای برچسب های مدرک و دیگر اشیاء تا زمانیکه کد دیجی فایند شی یا مدرک پیدا شده توسط یک یابنده حقیقی یا حقوقی به سامانه دیجی فایند ارسال یا اسکن نشود امکان اطلاع رسانی پیدا شدن وجود نخواهد داشت ،تحت هر شرایطی برچسب های دیجی فایند غیر موبایلی بدون ارسال کد دیجی فایند و پیگیری یک یابنده امکان پیدا شدن را نخواهد داشت.

اگر سامانه پیامک پیدا شدن کالا یا مدرکی را دریافت کند ولی به هر دلیلی به شماره همراه مالک ارسال نشود سامانه طوری طراحی و برنامه ریزی شده است که تلاش برای ارسال شدن پیامک را در چندین نوبت انجام خواهد داد و تا به نتیجه رسیدن آن پرونده و تعیین تکلیف موفق یا ناموفق بودن آن در نهایت توسط اپراتور یا تماس نرم افزاری انجام خواهد داد در مواردی که سیم کارت واگذار شده یا سوخته باشد کالا یا مدارک از طرف یابنده به پست تحویل خواهد شد و مسئولیتی در این

لیبل های طرح غرامت و یا لیبل های5 ، 7، 10 ،12و 14 تایی دیجی فایند یکبار درطول یکسال تحت پوشش آنلاین اطلاع رسانی سامانه دیجی فایند هستند ولی بقیه محصولات مانند طرح تک لیبله ،دو ،3 و 4 لیبله در همان دفعه اول پیدا شدن نیاز به شارژ کد کاربری شما برای اطلاع دقیق محل یا شماره یابنده می باشد و بعد یکسال هم پشتیبانی برای تمام طرح ها ادامه خواهد داشت وتحت هیچ شرایطی، پشتیبانی اطلاع رسانی پیدا شدن متوقف نخواهد شد. مدت زمان استفاده از خدمات دیجی فایند تا زمانی که لیبل روی شیء یا مدرک نصب می باشد برقرار است و به هیچ عنوان منقضی نمی شود. این بدین معنی است تا زمانی که کد دیجی فایند روی کالا یا مدرک باشد و از لحاظ ریالی شارژ دیجی فایند داشته باشد،سامانه پشتیبانی می نماید،و حتی در حالتی که شارژ ریالی هر کد عضویت کمتر از 1750000ریال یا به اتمام رسیده باشد، هر دفعه ای که کد از هر طریقی به سامانه ارسال شود و سامانه تشخیص اعلام یافتن نماید بلافاصله یک پیامک به شماره مالک آن کد که در سامانه ثبت شده با این محتوا:(مالک محترم، یابنده ای کد شما را به سامانه پیامک کرده است ،جهت دریافت شماره ایشان ،نسبت به شارژ کد دیجی فایند حساب کاربری خود اقدام نمائید.) ارسال میکند. تمامی کدهای عضویت بعداز یکسال از تاریخ فعال سازی و ثبت نام حتی اگر یکبار هم گم نشده باشد نیاز به شارژ عضویت حداقل 1750000 ریال دارد و پس از شارژ مجدد کد دیجی فایند، شماره یابنده برای مالک ارسال میشود.

قیمت هر یکبار اطلاع رسانی(اعلام پیدا شدن به مالک) مبلغ 1750000ریال می باشد مثلا شخصی که 3500000ریال شارژ اطلاع رسانی دارد در صورتی که تا 2مرتبه مدارک یا اشیاء مجهز به کد دیجی فایند را گم کند سامانه تا 2 مرتبه اتوماتیک شماره یابندگانی که کد گمشده مالک را به سامانه ارسال کرده اند، برای مالک اطلاع رسانی خواهد کرد،قبل از اتمام شارژ دیجی فایند یک اخطار اتمام شارژ به پنل یا حساب کاربری مالک ارسال خواهد شد و مالک قادر خواهد بود طبق روش های اعلام شده در سایت و دفترچه راهنما و پاسخ سوال 2 اقدام به شارژ کد دیجی فایند خود نماید. (قابل ذکر است که لیبل های5، 7، 10 و 14 تایی، هزینه یکبار اطلاع رسانی(اعلام پیدا شدن به مالک) به مدت یکسال یا یکبار استفاده رایگان می باشد)

آری ، دیجی فایند شماره سامانه پیامکی خود را بر اساس تفاهم نامه با شرکت مخابرات از فیلتر بودن خارج کرده است، از این رو برای مشترکانی که شماره همراه خود را در برابر پیام های تبلیغاتی فیلتر کرده اند، پیام اطلاع رسانی ارسال می شود، در مواردی که گوشی شخص در دسترس نیست به محض وارد شدن شخص به شبکه اپراتور پیام ارسال می شود، در مواردی که گوشی سرقت شود شخص می تواند به راحتی و بلافاصله دستورالعمل تعویض شماره از یک شماره همراه دیگر یا جایگزین نمودن همان سیم کارت سرقتی ارسال می کند و پیام اطلاع رسانی از همان لحظه به بعد به آن شماره ارسال می شود

به دلیل نداشتن نشانی از مالک و در صورت عدم مراجعه مالک و پیگیری نکردن در پست مدارک بعد از 6 ماه به مراکز صادر کننده یا سازمان مربوطه تحویل داده می شود و در آن سازمانها مدارک مدتی نگهداری می شود و در بعضی موارد بلافاصله پانچ می شود چون معمولا در طی شش ماه شخص اقدام به صدور المثنی کرده است، در مورد اشیا ء در مراکز نگهداری اشیاء پیدا شده یا کشف شده بعد از مدت زمانی که از یک ماه تا یک سال است،تحویل کمیته امداد یا سازمان بهزیستی داده می شود و یا به مزایده گذاشته شده و پول آن برای سازمانهای حمایت کننده یا دیگر اهداف مرتبط هزینه می شود.

در صورتی که مسافر در قطار باشد، باید رئیس قطار را از این موضوع مطلع نماید و در صورتی که از قطار پیاده شد باید رئیس ایستگاه را از مراتب مطلع نماید. جهت تحویل اشیاء گمشده، مسافرین محترم تا یک ماه فرصت دارند، به دفتر اشیای گمشده داخل ایستگاه مراجعه نمایند(چنانچه اشیا گمشده فاسد شدنی باشد مشمول مدت یک ماه نخواهند بود). جهت اطلاع از وجود دفتر اشیای گمشده در هر ایستگاه با سامانه صدای مسافر(5149-021) تماس حاصل فرمایید.

اگر در سالن عمومی اشیا و مدارک مسافرین پیدا شود به پلیس تحویل داده می شود. در صورت پیدا شدن اشیاء و مدارک متعلق به مسافرین در سالن ترانزیت به سپاه و سپس به دفتر امانات تحویل داده می شود. و در صورت پیدا شدن اشیاء و مدارک در هواپیما به امور جامه دان شرکت مربوطه تحویل داده می شود.

خیر غرامت المثنی به گمشده فعلی ایشان تعلق نمی گیرد. و باید عکس یا کپی از کارتی که لیبل روی آن از قبل نصب بوده تهیه و بعد از گذشت 45 روز(دوره انتظار پیدا شدن ) به همراه کپی یا عکس المثنی جدید همان مدرک ارسال و بعد بررسی مدارک و مستندات کارشناسان و احد ؛غرامت دیجی فایند مدارک پرداخت هزینه های المثنی برابر قوانین و مقررات پرداخت خواهد شد. به عبارتی افرادی که در حال حاضر مدرکشان گمشده ،با خرید لیبل غرامت نمیتواند از مبلغ غرامت المثنی استفاده کند و حتما باید عکس یا کپی از مدارک که روی آن لیبل از قبل نصب بوده ارائه دهد و از روش های فنی دیگر بررسی شده تا از این طریق امکان صحت سنجی وجود داشته باشد.